行政院劳委会主委王如玄（右2）1日宣布，整合现行众多0800外劳申诉专线，推出好记且24小时双语服务的19 55专线，从手机、市话或公共电话拨打都免费。//中央社
【大纪元7月2日讯】（大纪元记者庄丽存台北报导）为保障外籍劳工的工作权益及解决生活上问题，台湾劳委会建置「1955外籍劳工24小时谘询保护专线」于7月1日开通，是全国首创24小时谘询服务，服务对象不限外籍劳工，还包括雇主以及对聘雇外籍劳工有相关问题的一般民众。
劳委会主任委员王如玄表示，这支1955外劳专线是整合原分散各县市谘询服务中心电话与劳委会0800外籍劳工申诉专线建置而成，由劳委会委托励馨社会福利事业基金会、中华电信共同承办。所有接线服务人员都是聘用外籍劳工，除了可进一步保障外籍劳工权益外，也使台湾人权的提升有一定的帮助。
劳委会指出，1955外劳专线，不论透过手机、市话或公共电话，只要拨打1955不须负担任何费用，而且是24小时全年无休服务、双语服务的单一谘询申诉窗口，服务对象不限外籍劳工，还包括雇主以及对聘雇外籍劳工有相关问题的一般民众。
1955外劳专线接听人员除以中文接听外，并提供外籍劳工母国语言之英语、泰语、越南语及印尼语谘询服务。服务内容包括法令谘询服务、受理申诉服务、提供法律扶助谘询资讯服务、转介保护安置服务及提供其他相关部门服务资讯服务。
励馨基金会执行长纪惠容表示，专线工作团队聘用菲律宾、泰国、印尼、越南等4个国籍的新移民女性及男性担任接线服务人员。在考量成本、专业下，聘用外籍劳工对服务的对象更有亲切感、更容易沟通，且外籍劳工对工作的忠诚度也很高。专线服务不仅促进新移民就业、更提供机会以发挥所长。
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